Politica de rambursare

La Husia Parfumuri, dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. De aceea, oferim verificare colet (deschidere la livrare) pentru toate comenzile, astfel încât să puteți verifica produsul înainte de plată.

Dacă, totuși, doriți să returnați un produs, vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de returnare de mai jos.

Termen de retur

Aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiții de returnare

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie:

• să fie în aceeași stare în care a fost primit,

• să nu fi fost folosit sau deschis,

• să aibă ambalajul original și etichetele intacte,

• să fie însoțit de dovada achiziției (factură sau chitanță).

Produsele desigilate sau testate nu pot fi returnate din motive de igienă, conform legislației în vigoare privind produsele cosmetice și parfumurile.

Procesul de returnare

Pentru a iniția o cerere de retur, vă rugăm să ne contactați înainte de a trimite coletul la adresa de email husiaparfumuri@gmail.com sau la numarul de telefon 0723040809.

După aprobarea cererii, vă vom transmite instrucțiunile privind expedierea produsului către depozitul nostru.
Coletul returnat fără aprobare prealabilă nu va fi acceptat.

Rambursarea contravalorii

După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă este aprobată, suma va fi rambursată în contul indicat de dvs. în termen de 3–7 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată inițială.

Excepții de la retur

Nu se pot returna:

• produse desigilate, testate sau utilizate,

• produse care prezintă urme de uzură,

• articole promoționale primite gratuit.

Suntem aici să vă oferim o experiență sigură și de încredere la fiecare comandă.